Términos y Condiciones

                Importante: Al registrarse y utilizar la plataforma Ikiratours B2B, usted acepta estos
                términos y condiciones en su totalidad. Por favor, léalos cuidadosamente.
            

1. Definiciones

"Ikiratours": Ikiratours C.A., empresa mayorista de turismo receptivo en Venezuela.
"Plataforma": El sistema B2B de reservas en línea de Ikiratours.
"Agencia": La agencia de viajes registrada que utiliza nuestros servicios.
"Servicios": Hoteles, paquetes, circuitos, transporte y servicios MICE ofrecidos.

2. Registro de Agencias

Para acceder a la plataforma, las agencias deben:

Completar el formulario de registro con información veraz
Proporcionar documentación legal válida
Esperar la aprobación de Ikiratours
Mantener actualizada su información de contacto

Ikiratours se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros sin previo aviso.

3. Tarifas y Precios

Todas las tarifas están expresadas en Dólares Estadounidenses (USD)
Los precios son NETOS para agencias de viajes
Las tarifas están sujetas a disponibilidad al momento de la reserva
Los precios pueden variar según temporada (alta/baja)
Ikiratours se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso

4. Reservas y Confirmaciones

                Compromiso de respuesta: Nos comprometemos a responder a toda solicitud de reserva o cotización en un máximo de 24 a 48 horas hábiles. La confirmación definitiva y el voucher se envían una vez verificada la disponibilidad y el pago según condiciones acordadas.
            

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas se realizan a través de la plataforma o por email
Una reserva NO está confirmada hasta recibir el voucher oficial
El tiempo de respuesta a solicitudes es de 24 a 48 horas hábiles

4.2 Pagos

El pago debe realizarse según las condiciones acordadas
Métodos aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito
Para alta temporada, se requiere pago anticipado

5. Cancelaciones y Reembolsos

Política de Cancelación:

Más de 30 días antes: Sin penalidad
15-30 días antes: 25% de penalidad
7-14 días antes: 50% de penalidad
Menos de 7 días: 100% de penalidad (no reembolsable)

Las políticas específicas de cada hotel o servicio pueden variar. Consulte antes de reservar.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidad de Ikiratours

Garantizar la calidad de los servicios contratados
Proporcionar información precisa sobre los servicios
Gestionar reclamaciones de manera oportuna

6.2 Responsabilidad de la Agencia

Proporcionar información correcta de los pasajeros
Informar a los clientes sobre las condiciones de servicio
Cumplir con los plazos de pago acordados

7. Fuerza Mayor

Ikiratours no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control: desastres naturales, conflictos, pandemias, decisiones gubernamentales, etc.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (logos, textos, imágenes, software) es propiedad de Ikiratours y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9. Modificaciones

Ikiratours puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Caracas.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Email: legal@ikiratours.com
Teléfono: +58 212 2630880